Política de Reembolso e Arrependimento

Em resumo

Sua música é feita sob medida, com a história que só você contou. Por isso as regras são estas, em português claro:

• Antes de começarmos a produzir: você tem 7 dias corridos para desistir e receber 100% do valor de volta.
• Depois que a produção começa: não há reembolso, porque o produto já foi criado exclusivamente para você — mas você tem direito a 1 revisão para deixar do jeito certo.
• Se a gente errar ou não entregar: devolvemos tudo, sem discussão.

Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do pagamento. Enquanto a produção da sua música ainda não tiver começado, basta pedir pelo WhatsApp ou por e-mail e devolvemos o valor integral pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis após a confirmação.

Por que não há reembolso depois do início da produção

O art. 49 protege a compra à distância de produtos padronizados. A sua música é um bem digital personalizado, produzido a partir da sua história e inutilizável para qualquer outra pessoa. Assim que a produção começa — normalmente em poucos minutos após o pagamento — o serviço passa a ser executado sob medida e não pode ser desfeito.

Sua revisão

Todo pedido tem direito a 1 revisão de letra durante a construção. No plano Master Vídeo você ainda ganha 1 alteração de letra gratuita depois da entrega. Alterações adicionais são cobradas à parte, com o valor sempre informado antes.

Prazos de entrega

A prévia sai na hora. As músicas completas ficam prontas em poucos minutos, direto na sua conta. Se algo travar por nossa culpa e você não quiser mais esperar, o reembolso é integral.

Como pedir

Fale com a gente pelo WhatsApp ou envie um e-mail para contato@lovetuneoficial.com.br com o número do pedido. Respondemos em até 48h úteis.